為進一步解決鄉鎮審批服務職能分散，群眾辦事多頭跑、來回跑等痛點難點問題，今年來，安順經開區持續深化放管服改革，推進鄉鎮政務服務“一窗通辦”改革，打造“綜合柜員制”服務模式，持續為基層企業群眾提供規范化、標準化、便利化服務。

　　建好“一個中心”。安順經開區將各鎮（辦）、新型社區打造成“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“綜合柜員制”服務模式的便民服務中心，進一步節約行政成本。以明察暗訪的方式，督促各便民服務中心優化大廳功能布局，設立“綜合柜臺”，在綜合柜臺合理設置綜合受理窗口，改變過去“七站八所”分散辦理政務服務事項的傳統模式，按照場所名稱統一、對外服務時間統一、臺賬統一、綜合窗口人員工作牌統一等標準做好陣地建設。

社區中心綜合服務窗口

　　事項“五個統一”。安順經開區將5個鎮（辦）、新型社區共計297項涉及衛計、農業、殘聯等與群眾生活密切相關政務服務事項全部納入各便民服務中心集中受理。在貴州政務服務網關聯認領省級統一編制的標準化事項，實現了鄉鎮部分政務服務事項的名稱、類型、申請條件、申請材料、辦理流程的五個統一，辦事群眾可通過查看辦事指南來了解和準備辦理事項的申請材料、辦理流程等，為辦事群眾提供高效、便捷的政務服務。今年，鄉鎮審批共受理各類政務服務事項865件。

　　提供“三項服務”。針對上班期間沒有時間來辦理業務的群眾，提供預約服務。辦事群眾按照預約時間即辦即走，實現企業群眾辦事“零等候”。聚焦老弱病殘孕群體，提供上門服務。采取上門收件，現場指導填寫表格、申請材料的方式，實現群眾“足不出戶辦成事”。在大廳功能布局上，提供精細化服務。設置了休息區、咨詢區、自助辦理區，免費提供體溫計、老花鏡、雨具等，真正將細節落實到位，便利辦事群眾。