——寫在第十七屆貴州旅游產業發展大會

　　召開之際

　　祝軒言

　　 “春風如貴客，一到便繁華?！焙挽愦猴L吹醒了黔中大地的姹紫嫣紅，沉寂了一個冬天的田野再次熱鬧起來。貴安萬畝櫻花園為春天增添粉嫩的浪漫氣息，永樂漫山遍野的桃花猶如世外桃源，開陽油菜花海金浪涌動，與田野小徑、村莊、青山相映成趣……在明媚的春光里，賞花游成為大眾踏春的首選。貴陽貴安用萬紫千紅的“顏值”，為城市發展引流賦能。

　　 游客回來了，文旅人忙開了。文旅局局長頻頻出鏡，為旅游吆喝、代言。貴州多地的文旅局局長紛紛“應戰”，花式“內卷”：變裝一個比一個酷炫，絕活一個比一個好看，熱情相邀一個比一個走心。在“注意力就是生產力”的當下，來自官方的代言，既可以強化本地人對家鄉的凝聚力，激發人們對家鄉旅游業發展的熱愛之心，也向外地人展示了滿滿的誠意。

　　 旅游市場亦如春花綻放般加速復蘇。方才謝幕的貴安櫻花園賞花季接待游客113.66萬人次，首次提出的“樂游新升級”理念受到廣泛關注和好評?！按錌A”火爆全網，瘋狂收割流量，更帶火了當地的旅游業：比賽期間，黔東南旅游搜索熱度較上個周末上漲276%，當地景區、用車等訂單量大幅上漲。自春節黃金周以來，貴州旅游迎來一撥又一撥小高潮，呈現持續井噴狀態。在這個復蘇的春天，貴州旅游聚焦資源、客源、服務三大要素，一手抓流量、一手提質量，再現蓬勃活力。

　　一

　　 旅游業是“幸福產業”“富民產業”“全能產業”。旅游一業興，市場百業旺。貴州始終把旅游業作為牢牢守好發展和生態兩條底線的重要戰略支撐，把大力推動旅游產業化作為高質量發展和擴大內需的重要支撐，堅持以文塑旅、以旅彰文，奮力實現旅游大提質。

　　 推動旅游產業化實現新突破，是貫徹落實習近平總書記視察貴州重要講話精神的實際行動。習近平總書記對貴州旅游業發展高度重視、寄予厚望。2014年3月，習近平總書記參加十二屆全國人大二次會議貴州代表團審議時，指示貴州充分發揮優勢，把旅游業做大做強，使旅游業成為重要支柱產業。2015年6月，習近平總書記在貴州視察時指出，貴州發展旅游業具有得天獨厚的條件，要把旅游業做大做強。2021年春節前夕，習近平總書記到貴州視察，再次指示貴州要豐富旅游生態和人文內涵，實現旅游業高質量發展。習近平總書記賦予貴州“公園省”的美譽，提出推動旅游產業化的重要要求，為貴州旅游業發展提供了根本遵循。我們要牢記囑托、感恩思進、感恩奮進，以世界級標準開發世界級旅游資源、打造世界級旅游景區，加快把貴州建設成為世界級旅游目的地。

　　 站在衷心擁護“兩個確立”、忠誠踐行“兩個維護”的政治高度，深刻認識把握旅游產業化在貴州高質量發展和現代化建設中的重要地位作用。新型工業化、新型城鎮化、農業現代化、旅游產業化是有機統一的整體，相互支撐、相互促進，而旅游產業化是貴州比較優勢最明顯的“一化”。推動旅游產業化實現新突破，是貴州發揮比較優勢、圍繞“四新”主攻“四化”推動高質量發展的重大舉措。加快推動貴州從旅游大省向旅游強省跨越，就能為新型工業化、新型城鎮化、農業現代化提供廣闊發展空間，有力促進三次產業融合發展、城鄉融合發展，為全省高質量發展提供強力支撐。

　　 奮力推進旅游大提質，不斷豐富“爽爽貴陽”的品牌內涵，擦亮“強省會”的靚麗名片。旅游產業化是“強省會”的重要支撐、高質量發展的重要載體、創造高品質生活的重要名片。貴陽貴安各級各部門要進一步增強推動旅游產業高質量發展的責任感和使命感，樹立“一盤棋”思想，充分發揮交通樞紐優勢，圍繞資源、客源、服務配套，以跳出貴陽服務全省的理念推動形成大旅游格局。突出市場化、融合化、數字化導向，狠抓產業思路、產業目標、產業業態、產業項目、產業主體、產業服務，推進全域旅游提質升級，努力以旅游產業化助力其他“三化”協同共進，更好推動經濟社會高質量發展。

　　二

　　 資源是旅游業發展的第一要素。對游客而言，首先要有一個充滿吸引力的目的地，才樂意開啟一段“說走就走”的旅行。獨具特色、美不勝收的世界級資源，匯聚成多姿多彩的“山地公園省”，向世界散發著奇美魅力。用好世界級資源、對標世界級標準，充分發揮比較優勢，方能加快推動貴州旅游產業化實現新突破。

　　 深挖資源優勢，將其轉化為產業優勢、經濟優勢。今年以來，元旦、春節假期旅游市場的火爆、出境團隊游的恢復等，都揭示著三年疫情之后，旅游業正迎來強勁復蘇。各地不約而同將振興文旅產業作為拼經濟和穩增長的重要任務之一，傳遞出推動文化和旅游產業高質量發展的積極信號?！笆濉睍r期，旅游業成為貴州的重要支柱產業，為全省按時打贏脫貧攻堅戰、實現經濟社會發展趕超跨越作出了重要貢獻。我們要乘勢而上，發揮氣候、生態、文化等資源比較優勢，豐富旅游生態和人文內涵，打造有核心競爭力的旅游品牌，進一步提升旅游對經濟社會發展的帶動力和貢獻度。

　　 深挖資源優勢，要加強資源整合。貴州物華天寶、旅游資源非常豐富，實現資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，才能實現區域旅游業發展一體化和整體效益最大化。整合旅游資源，營銷要有“一盤棋”思維。在旅游景點層面，當有大局意識，明白“大家好才是真的好”，惡性競爭不如共同做大蛋糕；在頂層設計上，小到旅游目的地專屬標識設計，大到旅游的整體定位、對外推介，都還有很大的整合提升空間。還應跳出旅游發展旅游，將旅游與其他一二三產業相融合，不斷挖掘新資源、新要素，開發更能滿足市場消費群體多元化訴求的新業態、新產品、新服務。

　　 深挖資源優勢，要精深開發資源。加快把貴州建設成為世界級旅游目的地，在抓好旅游資源精深開發上下功夫是應有之義。要對標國際標準，將自然風光與歷史文化、民族風情等有機融合，大力發展更多體驗式、互動式、沉浸式旅游項目，不斷豐富旅游業態、延長產業鏈條，用好世界級旅游資源，加快打造世界級旅游吸引物，讓優勢更優、強勢更強。爽爽貴陽，貴在爽身、爽心、爽眼、爽口、爽購、爽游?！傲摈攘τl彰顯，需要我們做精做深，不斷豐富其內涵，使其成為兼具經濟和文化雙重屬性的特色城市品牌，成為引領產業發展和城市發展的重要驅動力。

　　三

　　 客源市場是景區的生命線，占有廣大而相對穩定的客源市場，是保證旅游業順利發展的必要條件。推動旅游產業化實現新突破，千方百計吸引客源是關鍵。當前，旅游市場競爭激烈，為吸引游客到此一游，各地大顯神通。我們要讓資源走出去、客源引進來，以更大力度廣泛吸引八方游客。

　　 廣泛拓展客源，要線上線下共同發力。隨著新零售潮流的席卷，旅游行業線上線下融合進程加速。在線旅游平臺在蠶食傳統旅行社市場份額的同時，又在價格戰之后重新審視旅游服務的價值回歸線下；傳統旅行社也在積極“觸網”，開啟互聯網平臺建設和線下門店迭代。移動互聯時代，短視頻等社交媒體不斷深入生活，我們既要善于通過抖音、小紅書等社交媒體平臺去獲取流量，又要善于通過旅游推介會、傳統旅行社攬客，在客源地機場、地鐵、高鐵車站等平臺發布文旅產品吸引潛在游客，還要想方設法提升旅游體驗，讓游客樂于為貴州旅游代言。

　　 廣泛拓展客源，要境內境外共同發力。綜合性旅游出行服務平臺“飛豬”近日發布的《春季出游快報》顯示，近一周飛往貴州的機票預訂量同比增長41%，浙江、廣東、江蘇等成為前往貴州旅游的熱門客源地；截至目前，五一假期貴陽的高星酒店預訂量同比增長近3倍。聯合國世界旅游組織（UNWTO）發布的《2023年全球旅游業晴雨表》預測，2023年全球國際游客抵達人數可能恢復到疫情前水平的80%至95%。我們要搶抓機遇、擴大開放，充分用好周邊省份客源市場優勢，深入挖掘國內旅游市場，以更大力度開拓國際市場，還可多措并舉挖掘本地旅游客源，既豐富群眾文化生活，又繁榮文旅市場。

　　四

　　 旅游是口碑經濟，提升旅游服務質量，塑造和維護良好形象，是關系旅游業高質量發展的大事。我們要全面提升服務，加快完善旅游服務業態，對標國際標準補齊服務短板，按照標準化、特色化要求提供周到細致服務，持續提高游客對貴州旅游的滿意度。

　　 持續做優旅游服務，要在精細精致精美上做文章。如今，游客越來越注重出游品質。從景區售票處到導向標志，從休息區座椅到衛生間，甚至賓館飯店使用的菜譜、盤子的尺寸等，處處體現著對游客的關懷和細致服務。對游客用心用情用力，在精細化服務上多下功夫、多出實招，真正做到“游客至上”，方能讓每一位游客滿意而來、滿意而游、滿意而回。貴陽是眾多游客來黔的第一站，切實提升機場、車站、酒店、出租車等旅游接待窗口單位的服務質量，使來筑游客有賓至如歸的體驗，不僅有利于提升貴陽旅游口碑，也有利于更好服務全省旅游大格局。

　　 持續做優旅游服務，要在品質品位品牌上下功夫。旅游發展的最高層次是旅游產品向旅游品牌的轉變。提升旅游服務質量只有起點沒有終點。要大力實施旅游服務質量提升行動，穩步推進規?；?、品牌化、網絡化經營，培育一批大型旅游集團和有國際影響力的旅游企業，建設一批富有特色的世界級旅游景區，樹立一批優質旅游服務品牌，打造貴州旅游服務品牌新形象。

　　五

　　 文旅產業既融合三次產業，又連接供需兩端，事關國民經濟循環、人民群眾福祉。文旅工作是一項系統性工程，需要上上下下共同努力、各方力量協同作戰。各級黨委和政府發力、企業資本給力、旅游部門用力、相關部門助力、社會廣泛合力，才能形成推動旅游產業化實現新突破的強大合力。

　　 久久為功把旅游產業做大做強。必須看到，作為接觸性、聚集性、流動性較強的行業，旅游業在疫情反復延宕中受到不小影響。提振旅游市場，激發旅游活力，不能只寄希望于“報復性消費”，更要久久為功、持續提升供給質量水平。今天的貴州，已架構起“西南陸路交通樞紐”的“四梁八柱”，鐵路、公路、航空、水運立體交通網絡四通八達，貴州旅游資源正在從“養在深閨”向“名動四方”轉變。我們要堅持以國際化理念引領旅游業發展，豐富旅游生態和人文內涵，高品質開發旅游新業態，大力實施盤活閑置低效項目攻堅行動，全面提高旅游產業投入產出效益，促進旅游業高質量發展，加快推動旅游產業化實現新突破。

　　 讓旅游市場主體活力充分顯現。旅游企業是旅游產業發展的基石。培育多元化的市場主體，充分發揮各種市場主體的積極性，共同推動旅游業大發展，已成為旅游業快速發展的有效途徑。我們要大力培育引進優強旅游市場主體，做大做強骨干國企，積極引進國內外文旅行業頭部企業，著力提升旅游項目開發運作水平。大力支持本土旅行社、旅游酒店、旅游車隊、商務會展、鄉村旅游經營單位等市場主體，挖掘小微企業成長潛力，培育一批“小而精、小而特、小而優、小而新”的旅游企業。

　　 讓旅游從業者更加注重行業自律。樹立旅游品牌難如針尖挑土，毀敗聲譽則易如洪水沖沙，每一位旅游業從業者當為維護好旅游景點、景區消費服務品牌擔起責來。旅游從業者要明白，自身是旅游市場的主角，是最大的受益者，如果旅游生態惡化，受損的不僅是游客的權益，還可能砸掉自己的飯碗。切不可讓“一顆老鼠屎壞了整鍋湯”，對于態度粗暴、言語不當、宰客等旅游亂象，要重拳出擊、迅速整治，不能給違法違規牟求私利的“害群之馬”預留任何空間。

　　 回眸來路，胸有奮進之志；冀望未來，旅游業大有可為。旅發大會已成為貴州整合各方資源，推動承辦地在基礎設施、生態環境、接待服務和旅游產業發展等方面實現提速發展的重要抓手，已成為統一全省旅游發展認識、改善旅游發展環境、提升旅游影響力、助推全省旅游業和經濟社會發展的重要平臺。

　　 辦一次會，興一座城。2014年，第九屆貴州旅游產業發展大會主會場設在青巖?；ㄏ獏^以旅發大會召開為契機，進一步完善基礎設施、拓寬城市框架、提升城市形象、明確發展定位，有力實現了近十年的高質量發展。

　　 時隔9年，貴州旅游產業發展大會再次回到花溪、落地青巖。貴陽將聚焦“服務發展”，精致辦會，以承辦本次省旅發大會為契機，把大會辦成貴州旅游復蘇的“當頭炮”，擦亮“爽爽貴陽”城市品牌，奮力推動旅游產業大提質；聚焦“熱情暖心”，精細辦會，以飽滿的熱情歡迎天下貴客，讓大家在貴陽感受賓至如歸的溫暖；聚焦“數字應用”，精美辦會，用好信息化手段、數字化技術，充分展示貴州、貴陽的自然風光、人文底蘊、豐富物產、多樣玩法；聚焦“玩法升級”，精彩辦會，讓大家在精彩紛呈的活動中體驗貴陽爽身、爽心、爽眼、爽口、爽購、爽游的獨特魅力；聚焦“產業招商”，精準辦會，緊緊圍繞“強省會”行動，緊盯旅游產業補鏈強鏈延鏈，在推動項目落地中彰顯省會擔當、作出省會貢獻。

　　 春和景明，萬物競生，一切都煥發出新的活力。面對旅游業全面復蘇、全面回暖的難得機遇，讓我們聚焦資源、客源、服務三大要素持續發力、精準發力，高站位謀劃、高標準推進、高效率落實，奮力書寫旅游產業化發展新篇章！

　　來源：貴陽網

　　主辦：清鎮市融媒體中心

　　審核：楊珊

　　編審：王艷妮

　　編輯：隆一

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